宅配修理についてABOUT
「持ち込みが難しい」「遠くて行けない」
問題を解決
宅配修理の事前連絡
連絡1本でOKだからカンタン
宅配修理をご希望の場合は、お電話またはメールにて事前にご連絡ください。
いつでも好きなタイミングで
事前連絡をいただければ、いつでも好きなタイミングでご発送ください。
修理に必要なもの
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パソコン本体
デスクトップ / ノート / 一体型
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電源ケーブル・ACアダプタ
普段使用しているもの / 付属品 など
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付属のソフトウェア※1
リカバリディスク / オフィス系ソフト など
※1 必ず必要なものではありません。
事前に把握しておいてほしいもの
パソコンログイン時のパスワード(PIN)
※MacOSの場合は「ログインパスワード」
Microsoftアカウントユーザー・パスワード
※MacOSの場合は「Apple IDのパスワード」
パソコンの操作を伴う修理作業や動作確認において必要となります。
また、作業内容によっては「Microsoftアカウントのパスワード」も必要な場合がありますので、事前に把握しておいていただけるとスムーズです。
※修理作業・動作確認において、必要以上にお客様のデータ・ソフト等にアクセスすることはございません。
修理期間(目安)
最短当日
※トラブル・症状、混雑状況によります。
基本2~3営業日
※部品の取り寄せが必要な場合は追加で納期をいただきます。
※配送にかかる期間は除きます。
料金
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宅配費用
配送料お客様ご負担
※利用される配送業者によって異なります。
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診断料
通常診断2,200円(税込)
または
分解診断5,500円(税込)
※分解等の作業で発生した場合
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修理費用
作業工賃6,600円~(税込)
※作業内容によります。
+
部品代都度お見積もり
※部品代は必要となった場合のみ
宅配修理の流れFLOW
無料相談
01
パソコンのトラブルが起きたら、まずはお気軽にご相談ください。
ご相談は無料で、お電話・メール・ラインにて受付しております。
親身になって症状などをお伺いし、すぐにできる対処方法があればお伝えします。概算でのお見積もりも可能です。
事前連絡・発送
02
発送する前に宅配修理の希望をご連絡ください。その際、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」をお伺いさせていただきます。
事前連絡がお済になりましたらご発送ください。ヤマト運輸の「パソコン宅急便」がおすすめです。
診断・お見積もり
03
パソコンが到着次第、診断いたします。
また、診断結果・お見積もりをご連絡させていただきます。
ご納得いただけなかった場合はキャンセルも可能です。
※当店都合でのキャンセルは原則診断料はいただきません。(例:部品が入手できない、メーカー修理になってしまう等)
※診断中、原因を探る作業によってトラブル・症状が改善する場合がございます。この場合は、行った作業内容と料金をご案内させていただきます。
修理作業開始
04
予定する作業内容とお見積もりにご納得いただけましたら修理作業を開始いたします。
作業にあたるスタッフは経験と実績を積んだ熟練の技術者です。安心してお任せください。
※追加の作業や部品が必要となった場合は、再度ご相談の上で作業を進めさせていただきます。
修理作業完了・ご連絡
05
修理作業完了後、その旨をご連絡させていただきます。
ご不明点があれば、遠慮なくご指摘・ご質問ください。
ご返却・お支払い
06
お客様宛にパソコンを発送いたします。宅配修理のお支払い方法は「代金引換」のみとなります。
以上で宅配修理は完了です。ご依頼いただき誠にありがとうございました。
修理後、何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。